Q＆A（利用者向け）

1. クーポンについて

Q. クーポンはどこで見られますか？
キャンペーン特設サイトからご覧いただけます。参加店舗ごとのお得なクーポンを掲載しています。
Q. クーポンは無料で使えますか？
はい。会員登録不要・無料でご利用いただけます。
（利用時に簡単なアンケートをお願いしています※お一人さま一回限り）
Q. クーポンは何回でも使えますか？
基本的にはお使いいただけます。クーポンごとに利用条件が異なりますので、詳細は各クーポン画面をご確認ください。
Q. 紙で印刷しないと使えませんか？
印刷したものは原則無効です。クーポン画面の提示をお願いします。
Q. スマホがないと使えませんか？
スマートフォンのほかタブレット等、クーポンをタップができる機器が必要となります。
Q. 他の割引券と一緒に使えますか？
クーポンごとに利用条件が異なりますので、各クーポンの注意事項をご確認ください。

2. 利用方法について

Q. クーポンはどうやって使いますか？
お会計時に店舗スタッフへクーポン画面をご提示ください。
Q. 予約時にも使えますか？
店舗ごとに異なります。事前予約時にご確認ください。
Q. テイクアウトでも使えますか？
店舗ごとに異なります。各クーポンの利用条件をご確認ください。

3. お店について

Q. どこのお店で使えますか？
宇都宮市内の参加店舗でご利用いただけます。特設サイトでご確認ください。
Q. 参加店舗は増えますか？
はい。期間中も随時追加される場合があります。

4. レシートキャンペーンについて

Q. 「採れたて うつのみや まるかじりキャンペーン」とは何ですか？
対象店舗でのお買い物レシートを使って応募できるプレゼントキャンペーンです。
Q. クーポンを使わなくても応募できますか？
はい。対象店舗で発行された条件を満たすレシートであれば応募可能です。
Q. レシート発行期間に期限はありますか？
参加店舗が発行するレシートで、キャンペーン期間内（2026年5月15日～9月30日）のものであれば、対象となります。
Q. デジタルレシート（電子レシート・購入履歴画面）でも応募できますか？
はい。対象店舗で発行されたデジタルレシート・電子レシートもご利用いただけます。
応募の際は、店舗名・購入日時・購入金額が確認できる画面をスクリーンショット等で保存し、アップロードしてください。
※必要事項が確認できない場合は、応募対象外となる場合があります。
Q. レシートはいくらから対象ですか？
税込1,000円以上のレシートが対象です。一口1,000円で、最大5口となります。
※レシートの金額に応じて、1,000円ごとに当選確率があがります。
例） 3,000円で3口、5,000円で5口（最大）、6,000円以降も5口（最大）の応募受付とみなします
Q. レシートは合算できますか？
できません。
Q. レシートの撮影はどのようにしたらいいですか？
お店の名前・購入日時・合計金額がわかるように撮影してください。
くわしくは以下をご覧ください。
>レシート送信時の注意
Q. レシートを捨ててしまいました。
応募には対象レシートが必要となります。再発行の可否は店舗へご確認ください。
Q. レシートに店名がありません。
店舗名がない場合は、お店のハンコなどを押印してもらってください。店舗名がない場合は、応募対象外となります。
Q. 当選しませんでした。理由を教えてください。
抽選結果や当落理由についての個別回答はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

5. スマートフォン・通信について

Q. 店頭でページが開きませんでした。
通信環境により表示に時間がかかる場合があります。事前にクーポン画面を開いてからのご来店をおすすめします。
Q. スマホの充電が切れて使えませんでした。
クーポンはスマートフォン画面の提示が必要です。ご来店前に充電状況をご確認ください。
Q. スクリーンショットでも使えますか？
不正利用防止のため、原則として最新のクーポン画面提示をお願いします。

6. 店舗対応について

Q. スタッフがキャンペーンを知らないようでした。
順次ご案内しておりますが、行き届かない場合もございます。恐れ入りますが、クーポン画面をご提示のうえご確認ください。
Q. 接客対応に不満がありました。
各店舗で運営しております。お気づきの点がございましたら、店舗または事務局までご連絡ください。

7. その他

Q. クーポンの内容が変わることはありますか？
はい。店舗都合により変更・終了となる場合があります。
Q. 使えなかった場合は？
利用条件や有効期限をご確認のうえ、ご不明な点は事務局へお問い合わせください。
Q. 行ったら商品が売り切れていました。
商品・サービスには数量限定や売り切れとなる場合があります。あらかじめご了承ください。
Q. お店が混雑していて利用できませんでした。
混雑状況により、お待ちいただく場合や受付を早めに終了する場合があります。時間に余裕をもってご利用ください。
Q. 定休日で使えませんでした。
営業日・営業時間・定休日は店舗ごとに異なります。ご来店前に店舗情報をご確認ください。
Q. クーポンを見せたのに使えないと言われました。
利用条件（対象商品・利用時間・併用可否・人数制限など）が設定されている場合があります。クーポン詳細をご確認のうえ、スタッフへ画面をご提示ください。
Q. クーポン期限が切れていました。
クーポンには利用期限があります。ご利用前に有効期限をご確認ください。
Q. クーポン内容が変わっていました。
内容は予告なく変更・終了となる場合があります。最新情報をサイト上でご確認ください。
Q. 交通費や駐車場代は出ますか？
ご来店にかかる交通費・駐車場代等はお客様負担となります。
Q. 問い合わせ先はどこですか？
家計応援キャンペーン事務局（栃ナビ！／ヤマゼンコミュニケイションズ株式会社）までご連絡ください。
電話：028‐647‐0011　メール：info@tochinavi.net 受付時間：9時～18時（土日祝を除く平日）